Może się wydawać, że w odnoszącej sukcesy firmie produkcyjnej nie ma miejsca na aktywność, która nie przynosi zysku. Jest jednak pewien obszar działalności, który generuje głównie koszty. Nie każda firma decyduje się więc na jego prowadzenie. W Felgenhauer jest inaczej. Mowa o dziale jakości, który w tym przypadku wciąż się rozwija i dziś pracuje w nim już 60 osób.