Man könnte meinen, dass in einem erfolgreichen Produktionsunternehmen kein Platz für Aktivitäten ist, die keinen Gewinn bringen. Es gibt jedoch einen Bereich, der hauptsächlich Kosten verursacht. Nicht jedes Unternehmen entscheidet sich daher, diesen Bereich zu entwickeln. Bei Felgenhauer ist das anders. Die Rede ist von der Qualitätsabteilung, die stetig wächst und heute bereits 60 Mitarbeiter beschäftigt.